21、新注册的用户如何登陆系统？　　
　　在获得手机验证码和邮件验证码后，打开一个IE页面，在页面中输入URL（例如：www.miibeian.gov.cn）登陆系统登陆页面；在界面中分别输入用户名、密码、验证码后，点击"登陆"按钮，进入身份验证页面；在该页分别输入您收到的手机验证码和邮件验证码，验证成功后，便可登陆系统。

22、 如何获得手机验证码？　　
　　您通过接收手机短信便可得到手机验证码。

23、 如何获得邮件验证码？　　
　　您通过收取邮件便可获得邮件验证码。

24、 注册时收不到手机验证码和邮件验证码，怎么办？　　
　　收不到两个验证码可能是由于：
　　(1) 您注册的时候没有输入正确的手机号码和E-mail
　　(2) 系统的短信和邮件服务没有开启或者不能正常运行
　　解决的方法：
　　(1) 重新注册,手机及E-mail可不变,但用户名要变(本系统中注册的用户名不允许重复)
　　(2) 在手机及E-mail正确情况下,可选择重新找回验证码(见26)

25、 密码丢失了怎么办？　　
　　(1) 在系统的登陆页面中，点击“找回密码”
　　(2) 在找回密码页面，输入您的用户名、联系人姓名，手机号，电子邮件和验证码
　　(3) 点击“提交”按钮
　　(4) 可以通过E-mail获得新密码

26、 注册验证码丢了怎么办？　　
　　(1) 在系统的登陆页面中，分别输入用户名、密码、验证码（界面显示的）
　　(2) 点击“登陆”按钮，进入身份验证页面
　　(3) 在身份验证页面，输入您的用户名，点击“提交”按钮
　　(4) 通过E-mail获得新手机验证码和邮件验证码

27、 如何修改个人密码？　　
　　(1) 登陆www.miibeian.gov.cn备案系统，输入用户名、密码、验证码
　　(2) 点击“登陆”按钮进入系统主页面
　　(3) 点击“修改密码”，分别输入旧密码和新密码
　　(4) 点击“修改”即可

28、 如何修改个人信息？　　
　　(1) 登陆www.miibeian.gov.cn备案系统，输入用户名、密码、验证码
　　(2) 点击“登陆”按钮进入系统主页面
　　(3) 点击“修改信息”，分别输入需要修改的各项信息
　　(4) 点击“修改”即可

29、 外网有哪些用户？怎样创建？　　
　　外网主要包括六类用户，他们是:信息产业部用户、通信管理局用户、导入ICP信息用户、导入IP信息用户、导入域名信息用户、ICP用户
　　在外网实现了分级授权，具体授权如下：
　　(1) 信息产业部用户的信息是初始化时添加的
　　(2) 通信管理局局用户是这样添加的：信息产业部用户登陆系统后，打开"系统管理---用户管理---添加"这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击"添加"按钮，就可以了
　　(3) 导入ICP信息用户、导入IP信息用户、导入域名信息用户是这样添加的：通信管理局用户登陆系统后，打开"系统管理---用户管理---添加"这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击"添加"按钮，就可以了
　　(4) ICP用户可以直接注册获得，具体过程是这样的：
　　　　 1) 在外网的登陆页面中，点击"ICP用户注册"这个链接，进入阅读"免责条款"页面。
　　　　 2) 点击"我接受"按钮，进入注册页面。
　　　　 3) 在注册页面输入各项信息，点击"注册"按钮，提示注册成功即可。

30、 内网有哪些用户？怎么创建？　　
　　内网主要包括三类用户，他们是：信息产业部用户、电管局用户和前置审批用户。
　　在内网实现了分级授权，具体授权如下：
　　(1) 信息产业部用户的信息是初始化时添加的。
　　(2) 电管局用户是这样添加的：信息产业部用户登陆系统后，打开"系统管理---用户管理---添加"这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击"添加"按钮，就可以了。
　　(3) 前置审批用户是这样添加的：电管局用户登陆系统后，打开"系统管理---用户管理---添加"这个功能链接，在界面中输入各项信息，点击"添加"按钮，就可以了。

31、 以电管局的身份登陆系统并提出一条撤销申请，为什么同样 的还是以电管局的身份登陆，在撤销界面中却看不到撤销申请记录？　　
　　由于该条撤销申请记录是由电管局自己提出撤销申请的，而规定自己不能撤销自己的备案撤销申请，所以看不到记录。只能由信息产业部用户来撤销电管局用户提出的撤销申请。

32、 手工审核和自动审核有什么区别？　　
　　手工审核时一次只能审核一条记录，备案编号可以手工填写，也可以由系统自动生成；而自动审核是批量审核，一次可以选择审核多条记录，并且备案编号只能由系统自动生成。

33、 证书发放后，ICP用户修改原申报内容，提交后浏览察看发 现修改内容没变，为什么？　　
　　理由：由于本系统分内外网两个部分，为了保证数据的安全性，每隔一段时间系统会将外网提交的内容同步到内网，同时删除外网内容。证书发放后，ICP用户再次修改的内容是通过分解电子证书得到的，对于电子证书分解的内容将不会同步而是直接删除。
　　原因：用户修改时间过长，或提交的时候正好与同步程序同时运行，此时修改的记录内容被同步程序删除，用户的提交操作是无用的。
　　方法：用户可再次进行修改提交，一般是不会重复出现此问题了。

34、 ICP用户在备案时提交了记录，为什么过一段时间再次浏览的时候发现有些数据内容存在，而有些比如域名列表、IP列表等内容却没有了？　　
　　原因：因为同步过程中备案信息表同步出现错误，该表记录没有同步到内网，但相关的域名列表、IP列表均同步成功，从而造成浏览时部分数据丢失的情况。
　　方法：应及时与咨询人员联系，察看分析是否是录入数据有误造成的同步失败。

35、 ICP用户点击“录入”、“修改”和“浏览”功能时，系统提 示证书分解失败，是何原因？　　
　　如果用户以前曾经申报过备案信息，并且备案信息已经通过了审核并发放了电子证书。此时，用户点击“录入”、“修改”、“浏览”等功能时，显示的信息是从证书中分解出来的，出现证书分解失败的提示可能有以下几个原因：
　　(1) 外网应用服务器上的证书分解服务未启动或发生了问题。
　　(2) 网络出现了问题。
　　(3) 外网文件服务器出现问题，系统不能正常下载电子证书文件。
　　建议:排除以上原因后,可再次下载电子证书,如仍分解失败,则及时与技术人员联系。

36、 下载的excel模板为什么显示的是乱码？　　
　　下载时，右键点击“另存为”为该文件加上.XLT的扩展名，选
择文件类型为“所有文件”而不是html文件。最好的解决办法是在操作系统的“文件夹”的属性中选择“不隐藏已知文件类型的扩展名”。

37、 外网不同的IP用户，录入的国内路由器备案信息时，路由 器端口IP列表可以相同吗？　　
　　可以相同。

38、ICP用户的备案信息通过审核并已经下载生成的证书，如何 提出备案/许可证撤销申请？　　
　　(1) ICP用户通过验证登陆系统后打开左边的树形列表
　　(2) 在“ICP备案业务管理”中点击“备案/许可证撤销申请”功能
　　(3) 点击“提出申请”
　　(4) 填写申请理由
　　(5) 点击“提交”即可。
　　此时，您还可以浏览，修改或者删除刚才的撤销申请。

39、 哪些用户可以提出撤销/吊销申请？　　
　　ICP用户、导入ICP信息用户和通信管理局用户都可以提出。

40、 哪些用户可以撤销提出的撤销申请？　　
　　通信管理局用户可以撤销ICP用户提出的撤销申请；信息产业部用户可以撤销通信管理局用户提出的撤销申请。